Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Cómo comprar en Tu Mercadito Online? Visita cada una de nuestras categorías y sus respectivas tiendas de productos ó servicios. Luego, cuando encuentres el producto ó servicio de tu agrado podrás realizar la compra siguiendo estos pasos: Hacer clic en la imagen del producto seleccionado y apretar el botón “Añadir al carrito”. Para comprar otro producto solo sigue visitando y apretar nuevamente el botón “Añadir al carrito” ó pasar a la imagen superior derecha en forma de bolso y encontrarás las compras que has realizado y puedes eliminar las que no desees. Si ya terminaste de seleccionar los productos a comprar, aprieta el botón “Ver Carrito” y apretar el botón “Finalizar Compra” Debes completar el formulario con tus datos personales y hacer clic en Continuar. Seleccionar la forma de pago de tu preferencia. Si es con trasferencia adjuntar comprobante de pago y apretar botón “Realizar Pedido” Puedes añadir en la sección “Notas al pedido” información adicional.

2. ¿Cómo busco un producto? Puedes buscar un producto navegando por el menú “categorías” ó puedes utilizar el buscador del portal, ingresando el término de búsqueda en la caja de texto y haciendo clic en el botón “Buscar”.

3. ¿Puedo retirar personalmente el producto? Sí. Cuando recibas el mail de confirmación de compra podrás indicarnos si prefieres retirar tu producto, y así indicarnos mediante la tienda en donde adquirió y proporcionar la dirección, en horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. Es importante que al momento de retirar la compra tengas la documentación necesaria para validar que eres la persona que realizó la compra. De no especificarlo, no puede retirar ningún tercero su compra.

4. ¿Cómo funciona la entrega en domicilio? El envío se hace extensivo a todo el territorio de la provincia de Panamá. Recibirás tu compra dentro de los plazos establecidos de acuerdo con tu ubicación geográfica. Es importante que tengas la documentación necesaria al momento de recibir tu compra, por ejemplo, cédula o pasaporte, datos de tu compra, y llegado el caso, la tarjeta de débito ó de crédito que utilizaste para realizar la compra. En el caso de que no se encuentre nadie en el domicilio indicado cuando se vaya a hacer la entrega, se coordinará un nuevo día y horario. Ante alguna consulta no dudes en contactarnos enviándonos un correo a nuestra dirección de info@tumercaditonline.com también contactarnos a nuestro Centro de Atención al Cliente 6979-7336.

5. ¿Puede un tercero recibir mi pedido? Sí. Al realizar tu compra, tendrás la opción de “Nota Adicional” debes agregar allí el nombre, apellido y número de cédula o pasaporte de la persona autorizada a recibir tu compra, de lo contrario no se podrá efectuar la entrega.

6. ¿Qué hago si todavía no recibí mi compra? Sí por algún motivo no recibes tu compra en el tiempo establecido, puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente, telefónicamente al +507 6979-7336 de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm, o enviándonos un correo con tu consulta a info@tumercaditonline.com y nosotros nos pondremos en contacto.

7. ¿Los productos son nuevos? Sí, todos los productos que comercializamos son nuevos, Tu Mercadito Online no comercializa productos usados.

8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto? Sí, puedes cambiar o devolver un producto. Para ello se debe cumplir con el procedimiento detallado en Envíos y Devoluciones.

9. ¿Qué días se realiza la entrega? Las entregas se realizan los viernes, en horario de 8:00am a 5:00pm, se le contactara previamente y así indicar el horario de entrega.

 
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